Infos zu Bestellung, Bezahlung und Versand:
- Wann bestelle/reserviere ich ?
Sie können verfügbare Magnolien ganzjährig bei uns bestellen oder reservieren.
Nur bei Bestellungen aus befristeten Angeboten, wie z.B. 'Gehölze & Koniferen'
gelten festgelegte Aktionszeiträume. Sie werden in diesen Angeboten umfassend
informiert.
- Wann versenden wir ?
Ab Mitte März bis Mitte Dezember (nur bei frostfreier Witterung!)
Im Hochsommer gibt es eine 2-3 wöchige Pause.
Wir versenden zudem nicht bei extremer Hitze, um Pflanzenschäden zu vermeiden.
Ist Ihre Bestellung noch nicht verschickt worden, so können Sie uns JEDERZEIT Ihren Wunschtermin und/oder eine abweichende Lieferanschrift per Email mitteilen.
Nach erfolgtem Zahlungseingang verschicken wir Ihre Pflanzen regulär innerhalb von 2-3 Werktagen. Zu Saisonbeginn kann es -nachfragebedingt- auch einmal etwas länger dauern. Hierfür bitten wir um Verständnis. Wir versuchen, Ihre Pflanzen immer so schnell wie wie möglich zu versenden.
Nach erfolgtem Blatt-Austrieb bzw. bei Sommerhitze, versenden wir so, dass die Einlagerung der Pakete in einem Depot (Wochenende/Feiertage) vermieden wird. Dies gilt auch besonders für Auslands-Sendungen mit längeren Paketlaufzeiten.
- Wie bestelle ich ?
Bei Wohnsitz und Lieferanschrift in Deutschland:
Direkt über die Shops Lunaplant.de oder Magnoliasforyou.de
Das Shop-Menü führt Sie einfach und sicher durch den kompletten Vorgang.
Bei Bestellung in den Shops können Sie bequem zwischen allen Zahlungsmöglichkeiten
(PayPal, Kreditkarte, Sofort-Überweisung oder Vorkasse) wählen.
Alternativ:
Bestellen Sie über unser Kontaktformular oder per Email an: info@lunaplant.de
Dieser Bestellweg gilt auch für alle Sonderaktionen (z.B. Gehölzlisten oder auch für
Großpflanzen, die einen individuellen Direkttransport erfordern. Wir weisen jeweils
ausführlich darauf hin.
Wir bestätigen jede Ihrer Bestellungen/Reservierungen per E-Mail.
Bei Wohnsitz und/oder Lieferanschrift im EU-Ausland:
Bestellen Sie bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: info@lunaplant.de
Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Auslands-Versandkosten individuell kalkulieren müssen und für Sie optimieren wollen. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung zügig eine Bestätigung (per Email) bereits mit Ihren persönlichen Gesamtpreis (inkl. der zusätzlich Versandkosten) und können sofort Ihre Entscheidung treffen.
- Wie kann ich bezahlen ?
Vorkasse ist obligatorisch.
Bei Wohnsitz und Lieferanschrift in Deutschland:
In den Shops können Sie wählen zwischen:
- PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung)
- Sofort-Überweisung (Klarna)
- Vorkasse (Überweisung)
Bei Wohnsitz und/oder Lieferanschrift im EU-Ausland:
Sie erhalten eine Rechnung mit Paypal-Zugang oder überweisen den Betrag
als SEPA-Überweisung
- Wo ist meine Sendung ?
Nach erfolgtem Versand erhalten Sie von DPD und DB Schenker automatisch eine E-Mail mit den Tracking-Daten Ihrer Pakete sowie zeitliche und örtliche Optionen für die Zustellung.
Die Paketzustellung durch DPD erfolgt tagsüber von Montag-Samstag.
Wichtig: Die Paketzustellung (Sperrgut) durch DB Schenker von Montag-Freitag!
Direktfahrten werden grundsätzlich mit ihnen individuell geplant und abgestimmt.
Die Uhrzeit der Zustellung vor Ort kann von uns in den preiswerten Standardtarifen nicht beeinflusst werden, ebenso haben wir keine direkte Kommunikation zu den Paketfahrern.
Wir können - wenn rechtzeitig besprochen- Express- und Sondertarife anwenden. Diese verursachen Mehrkosten. Bitte sprechen Sie uns rechtzeitig an.
Sind Sie berufstätig, empfehlen sich u.a. freundliche Nachbarn oder ortsansässige Paketshops (DPD) als abweichende Lieferanschrift. Viele unserer Kunden können sich die Pflanzen auch an den Arbeitsplatz liefern lassen.
Prüfen Sie zudem die Möglichkeit zur Erteilung einer Abstellgenehmigung im Zugangsbereich Ihres Hauses! Das kann die Zustellung enorm vereinfachen und eine große Zeitersparnis darstellen!
- Ich möchte die bestellten Pflanzen abholen !
Die Abholung Ihrer bestellten und bezahlten Pflanzen bei uns in Kriftel ist problemlos möglich, bitte jedoch IMMER erst nach vorheriger Termin-Abstimmung unter
0049 (0)172 - 71 66 483 oder per E-Mail an info@lunaplant.de
Während der Saison bieten wir zudem regelmäßig Abhol-Zeitfenster an den Wochenenden an.
Wir verpacken die Container/Ballen und binden ausladende Zweige zusammen, so dass Sie die
Pflanzen sicher, sauber und bequem in Ihr Fahrzeug laden können.
Dabei sind wir natürlich auch gerne behilflich.
Wichtig:
Wir müssen darauf hinweisen, dass wir vor Ort in Kriftel KEIN separates 'Einkaufs-Areal' ausgewiesen haben.
Ein Direkt-Einkauf, wie z.B. in einem Gartencenter, ist leider nicht möglich.
In der Saison können wir aufgrund der Versand-Priorisierung keine spontane
Vor-Ort-Beratung anbieten. Wir bitten dafür um nachhaltiges Verständnis.
Nutzen Sie hierfür bitte ruhigere Zeiten im Sommer oder Winter und wählen Sie den
telefonischen Weg.
- Sie haben noch Fragen, die an dieser Stelle nicht beantwortet wurden ?
Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.